{"id":3414,"date":"2025-10-15T16:15:54","date_gmt":"2025-10-15T16:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/biotifullcosmetic.com\/?page_id=3414"},"modified":"2026-07-24T16:56:39","modified_gmt":"2026-07-24T16:56:39","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biotifullcosmetic.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Returns & Refunds Policy"},"content":{"rendered":"
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/07\/2026 <\/strong><\/p>

Cette politique compl\u00e8te l’article 8 des <\/strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong><\/a> et en fait partie int\u00e9grante. En cas de divergence, les CGV pr\u00e9valent.<\/p>

En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h4>

Votre situation<\/strong><\/p><\/td>

D\u00e9lai pour agir<\/strong><\/p><\/td>

Qui paie le retour<\/strong><\/p><\/td>

Vous r\u00e9cup\u00e9rez<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Vous changez d’avis, produit scell\u00e9 non ouvert<\/strong><\/p><\/td>

14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/p><\/td>

Vous<\/p><\/td>

Prix + livraison standard<\/p><\/td><\/tr>

Vous changez d’avis, produit descell\u00e9<\/strong><\/p><\/td>

\u2014<\/p><\/td>

\u2014<\/p><\/td>

Non repris (hygi\u00e8ne)<\/p><\/td><\/tr>

Produit d\u00e9fectueux, non conforme ou erron\u00e9<\/strong><\/p><\/td>

2 ans<\/p><\/td>

Nous<\/strong><\/p><\/td>

Remplacement ou remboursement int\u00e9gral<\/p><\/td><\/tr>

Colis endommag\u00e9<\/strong> \u00e0 la livraison<\/p><\/td>

72 h (recommand\u00e9)<\/p><\/td>

Nous<\/strong><\/p><\/td>

Remplacement ou remboursement<\/p><\/td><\/tr>

Colis jamais re\u00e7u<\/strong><\/p><\/td>

30 jours apr\u00e8s le d\u00e9lai annonc\u00e9<\/p><\/td>

Nous<\/strong><\/p><\/td>

R\u00e9exp\u00e9dition ou remboursement<\/p><\/td><\/tr>

Vous voulez annuler<\/strong> avant exp\u00e9dition<\/p><\/td>

Avant l’e-mail d’exp\u00e9dition<\/p><\/td>

\u2014<\/p><\/td>

Remboursement int\u00e9gral<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

  1. Vendeur concern\u00e9<\/strong><\/li><\/ol>

    Les commandes livr\u00e9es hors du Cameroun sont conclues avec KENAETH LLC<\/strong> (1738 Horatio St, Nolanville, Texas 76559, \u00c9tats-Unis). Les commandes livr\u00e9es au Cameroun sont conclues avec BIOTIFULL COSMETIC SARL<\/strong> (Douala, Cameroun). Le vendeur applicable est indiqu\u00e9 sur votre facture.<\/p>

    Toute demande passe par : contact@biotifullcosmetic.com<\/strong><\/a><\/p>

    Annulation avant exp\u00e9dition<\/strong><\/h4>

    Tant que vous n’avez pas re\u00e7u l’e-mail d’exp\u00e9dition, vous pouvez annuler tout ou partie de votre commande par simple message. Le remboursement est int\u00e9gral, frais de livraison compris, et intervient sous 5 jours ouvr\u00e9s.<\/p>

    R\u00e9tractation \u2014 vous changez d’avis<\/strong><\/h4>

    3.1 Votre droit.<\/strong> Vous disposez de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier article de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans motif et sans p\u00e9nalit\u00e9<\/strong>.<\/p>

    3.2 Comment.<\/strong> \u00c9crivez \u00e0 contact@biotifullcosmetic.com<\/a>. Nous accusons r\u00e9ception sous 24 h ouvr\u00e9es et vous communiquons la marche \u00e0 suivre.<\/p>

    3.3 Ce qui reste r\u00e9tractable.<\/strong> Tout produit dont le scell\u00e9 d’hygi\u00e8ne est intact<\/strong>. Ouvrir le carton d’exp\u00e9dition, sortir le produit de sa bo\u00eete et l’examiner ne vous fait perdre aucun droit.<\/p>

    3.4 Ce qui ne l’est plus.<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 16 de la directive 2011\/83\/UE, ne peuvent \u00eatre repris au titre de la r\u00e9tractation :<\/p>