{"id":4853,"date":"2025-10-15T16:51:43","date_gmt":"2025-10-15T16:51:43","guid":{"rendered":"https:\/\/biotifullcosmetic.com\/?page_id=4853"},"modified":"2026-07-24T16:44:43","modified_gmt":"2026-07-24T16:44:43","slug":"expedition-et-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biotifullcosmetic.com\/en\/expedition-et-livraison\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et Livraison"},"content":{"rendered":"
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/07\/2026<\/strong><\/p>

Cette politique compl\u00e8te l’article 6 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a><\/strong> et en fait partie int\u00e9grante. En cas de divergence, les CGV pr\u00e9valent.<\/p>

D’o\u00f9 partent nos colis<\/strong><\/h4>

Les commandes livr\u00e9es hors du Cameroun<\/strong> sont exp\u00e9di\u00e9es depuis Douala, Cameroun<\/strong>. Cela signifie que votre colis franchit une fronti\u00e8re douani\u00e8re. Les cons\u00e9quences sont d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 l’article 5 : lisez-le avant de commander. <\/strong>Nous avons des repr\u00e9sentantes sous-contrat dans certains pays qui peuvent vous livrer directement.<\/p>

Zones desservies<\/strong><\/h4>

Zone<\/strong><\/p><\/td>

COUNTRIES<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Cameroun<\/p><\/td>

Livraison dans toutes les villes<\/p><\/td><\/tr>

Afrique<\/p><\/td>

Tous les pays<\/p><\/td><\/tr>

Europe<\/p><\/td>

Tous les pays<\/p><\/td><\/tr>

Am\u00e9rique<\/p><\/td>

Tous les pays<\/p><\/td><\/tr>

Reste du monde<\/p><\/td>

Sur demande \u2014 \u00e9crivez-nous<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

Nous n’exp\u00e9dions pas vers les pays faisant l’objet de restrictions \u00e0 l’exportation ou de mesures restrictives internationales.<\/p>

D\u00e9lais<\/strong><\/h4>

Le d\u00e9lai total = d\u00e9lai de pr\u00e9paration + d\u00e9lai de transport.<\/strong> Les deux s’additionnent.<\/p>

Destination<\/strong><\/p><\/td>

Pr\u00e9paration<\/strong><\/p><\/td>

Transport<\/strong><\/p><\/td>

Total indicatif<\/strong><\/p><\/td>

D\u00e9lai maximum garanti<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Douala, Yaound\u00e9<\/p><\/td>

24 h<\/p><\/td>

1-3 j<\/p><\/td>

2-4 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/p><\/td>

7 j<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Autres villes du Cameroun<\/p><\/td>

24-48 h<\/p><\/td>

2-5 j<\/p><\/td>

3-7 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/p><\/td>

14 j<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Afrique centrale et de l’Ouest<\/p><\/td>

48 h<\/p><\/td>

2-14 j<\/p><\/td>

3-30 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/p><\/td>

21 j<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Europe de l’Ouest<\/p><\/td>

48 h<\/p><\/td>

2-14 j<\/p><\/td>

3-30 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/p><\/td>

30 j<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Am\u00e9rique du Nord<\/p><\/td>

48 h<\/p><\/td>

2-14 j<\/p><\/td>

3-30 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/p><\/td>

30 j<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

Reste du monde<\/p><\/td>

48 h<\/p><\/td>

2-14 j<\/p><\/td>

3-30 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/p><\/td>

30 j<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>


Ces d\u00e9lais sont indicatifs et s’entendent hors immobilisation douani\u00e8re<\/strong>, dont la dur\u00e9e ne d\u00e9pend pas de nous et peut ajouter 3 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s selon le pays.<\/p>

D\u00e9lai maximum.<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable aux consommateurs de l’Union europ\u00e9enne, nous nous engageons \u00e0 livrer au plus tard 30 jours<\/strong> apr\u00e8s la conclusion du contrat. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable puis, \u00e0 d\u00e9faut d’ex\u00e9cution, r\u00e9soudre le contrat et obtenir le remboursement int\u00e9gral sous 14 jours.<\/p>

Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 16 h ou un samedi, dimanche ou jour f\u00e9ri\u00e9 sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant.<\/p>

Frais de livraison<\/strong><\/h4>

Les frais sont calcul\u00e9s automatiquement selon la destination, le poids et le volume du colis. Le montant exact s’affiche avant la validation de votre commande<\/strong>, dans le r\u00e9capitulatif, avant tout paiement. Partenaires\u00a0:<\/p>

  1. Grille tarifaire internationale\u00a0: DHL\u00a0;<\/li>
  2. Grille tarifaire France\u00a0: Colissimo\u00a0;<\/li>
  3. Grille tarifaire Afrique Centrale\u00a0: Loraide Service.<\/li><\/ol>

    \u26a0\ufe0f<\/strong> Droits de douane, TVA et taxes \u00e0 l’importation<\/strong><\/h4>

    C’est l’article le plus important de cette page. Lisez-le avant de commander.<\/strong><\/p>

    Vos produits sont exp\u00e9di\u00e9s depuis le Cameroun ou via notre repr\u00e9sentante en France, hors Union europ\u00e9enne. Votre commande peut donc \u00eatre soumise, \u00e0 l’entr\u00e9e dans votre pays, \u00e0 des droits de douane, \u00e0 la TVA \u00e0 l’importation et \u00e0 des frais de dossier factur\u00e9s par le transporteur.<\/p>

    Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affich\u00e9 et restent \u00e0 votre charge.<\/strong> Ils vous seront r\u00e9clam\u00e9s par le transporteur ou l’administration douani\u00e8re avant la remise de votre colis<\/strong>.<\/p>

    Nous ne pouvons pas en calculer le montant \u00e0 l’avance : il d\u00e9pend de la r\u00e9glementation de votre pays, de la valeur d\u00e9clar\u00e9e et de la nature des produits. Renseignez-vous aupr\u00e8s de votre administration douani\u00e8re avant de commander.<\/p>

    Dans tous les cas<\/strong><\/p>

    1. Nous d\u00e9clarons la valeur r\u00e9elle<\/strong> des marchandises. Nous ne pouvons pas sous-d\u00e9clarer une valeur ni requalifier un envoi commercial en cadeau : ce serait une fausse d\u00e9claration douani\u00e8re.<\/li>
    2. Il vous appartient de v\u00e9rifier que les produits command\u00e9s peuvent \u00eatre l\u00e9galement import\u00e9s dans votre pays.<\/li>
    3. Si vous refusez de payer ces sommes et que le colis nous est retourn\u00e9 ou d\u00e9truit, les cons\u00e9quences sont d\u00e9crites \u00e0 l’article 8.<\/li><\/ol>

      Suivi de votre commande<\/strong><\/h4>

      Vous recevez :<\/p>

      1. A e-mail de confirmation<\/strong> d\u00e8s la validation de votre commande ;<\/li>
      2. A e-mail d’exp\u00e9dition contenant votre num\u00e9ro de suivi<\/strong> et le lien du transporteur ;<\/li>
      3. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une notification du transporteur \u00e0 l’approche de la livraison.<\/li><\/ol>

        Toute commande exp\u00e9di\u00e9e hors du Cameroun fait l’objet d’un num\u00e9ro de suivi.<\/strong> Si vous ne l’avez pas re\u00e7u dans les d\u00e9lais annonc\u00e9s, v\u00e9rifiez vos courriers ind\u00e9sirables puis \u00e9crivez-nous.<\/p>

        R\u00e9ception<\/strong><\/h4>

        7.1 Transfert des risques.<\/strong> Les risques de perte et d’endommagement du colis nous incombent jusqu’\u00e0 ce que vous en preniez physiquement possession<\/strong>. Un colis perdu, vol\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 pendant le transport est \u00e0 notre charge.<\/p>

        7.2 V\u00e9rification \u00e0 la r\u00e9ception.<\/strong> Nous vous invitons \u00e0 examiner l’\u00e9tat du colis en pr\u00e9sence du livreur et \u00e0 \u00e9mettre des r\u00e9serves \u00e9crites si l’emballage est endommag\u00e9. Cette pr\u00e9caution facilite le traitement mais ne conditionne pas vos droits<\/strong> : voir la Politique de retours et remboursements<\/a>.<\/p>

        7.3 Adresse de livraison.<\/strong> V\u00e9rifiez l’exactitude et l’exhaustivit\u00e9 de votre adresse avant validation. Une adresse incompl\u00e8te ou erron\u00e9e est la premi\u00e8re cause de non-livraison.<\/p>

        Retard, colis non livr\u00e9 ou refus\u00e9<\/strong><\/h4>

        8.1 Retard.<\/strong> Si le d\u00e9lai maximum de l’article 3 est d\u00e9pass\u00e9, \u00e9crivez-nous. Nous ouvrons une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur et vous tenons inform\u00e9. Vos droits en cas de retard sont d\u00e9crits \u00e0 l’article 3 et \u00e0 l’article 6.2 des CGV.<\/p>

        8.2 Colis d\u00e9clar\u00e9 perdu.<\/strong> \u00c0 l’issue de l’enqu\u00eate transporteur, si le colis n’est pas retrouv\u00e9, nous r\u00e9exp\u00e9dions ou remboursons int\u00e9gralement, \u00e0 votre choix, sans frais pour vous<\/strong>.<\/p>

        8.3 Colis refus\u00e9 ou non retir\u00e9.<\/strong> Si le colis nous revient parce que les droits de douane n’ont pas \u00e9t\u00e9 acquitt\u00e9s, parce qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 au point de retrait dans le d\u00e9lai imparti, ou parce que l’adresse fournie \u00e9tait erron\u00e9e, nous vous remboursons le prix des produits d\u00e9duction faite des frais de livraison aller et retour effectivement support\u00e9s<\/strong>.<\/p>

        8.4 R\u00e9exp\u00e9dition.<\/strong> Une nouvelle exp\u00e9dition \u00e0 la suite d’une adresse erron\u00e9e est factur\u00e9e au tarif en vigueur.<\/p>

        8.5 Produit interdit \u00e0 l’importation.<\/strong> Si un produit ne peut l\u00e9galement entrer dans votre pays et est saisi ou d\u00e9truit par les douanes, nous vous remboursons le prix du produit.<\/p>

        Force majeure<\/strong><\/h4>

        Nous ne sommes pas responsables des retards r\u00e9sultant d’un \u00e9v\u00e9nement de force majeure \u2014 catastrophe naturelle, gr\u00e8ve g\u00e9n\u00e9rale, conflit arm\u00e9, fermeture de l’espace a\u00e9rien, d\u00e9cision administrative impr\u00e9visible.<\/p>

        Cette exon\u00e9ration ne s’\u00e9tend pas aux d\u00e9faillances de nos transporteurs<\/strong>, dont nous r\u00e9pondons dans les conditions de l’article 7.1 et de l’article 11 des CGV.<\/p>

        CONTACT US<\/strong><\/h4>

        \ud83d\udce7 contact@biotifullcosmetic.com<\/a> \ud83d\udcde (+237) 682 865 788
        \ud83d\udd52 Lundi \u00e0 Samedi : 7h-22h ; Dimanche : 11h-18h (horaire du Cameroun).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        La politique d’exp\u00e9dition et livraison – r\u00e9f\u00e9rence contractuelle entre Biotifull Cosmetic qui vend et le client qui ach\u00e8te. <\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4853","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t