Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24/07/2026
Qui traite vos données
Commandes livrées hors du Cameroun et navigation sur le Site
KENAETH LLC, Limited Liability Company de droit de l’État du Texas 1738 Horatio St, Nolanville, Texas 76559, États-Unis Exerçant sous le nom commercial Biotifull Cosmetic Contact : contact@biotifullcosmetic.com
Commandes livrées au Cameroun
BIOTIFULL COSMETIC SARL Logbessou, Douala, Cameroun — RCCM CM-DLA-03-2024-B12-00345 Contact : contact@biotifullcosmetic.com
Champ d’application
La présente politique s’applique au site www.biotifullcosmetic.com, à nos échanges par e-mail et messagerie, et à nos pages sur les réseaux sociaux, pour ce qui relève de notre responsabilité.
Elle ne s’applique pas aux sites tiers vers lesquels nous renvoyons.
Données que nous traitons
Catégorie | Exemples | Origine | Caractère |
Identification | Nom, prénom, e-mail, téléphone | Vous | Nécessaire à la commande |
Livraison | Adresse postale, instructions de livraison | Vous | Nécessaire à la commande |
Commande | Produits, montants, historique, factures | Généré | Nécessaire |
Paiement | Moyen de paiement, statut, 4 derniers chiffres, résultat des contrôles antifraude | Prestataire de paiement | Nécessaire |
Navigation | Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, identifiants de cookies | Automatique | Facultatif hors cookies techniques |
Relation client | Messages, réclamations, retours | Vous | Selon le cas |
Avis et témoignages | Prénom, contenu de l’avis, photo éventuelle | Vous | Facultatif |
Marketing | Consentement newsletter, ouvertures et clics | Vous / automatique | Facultatif |
Nous ne collectons pas volontairement de données relatives à votre santé. Ne nous transmettez pas d’informations médicales dans vos messages. Si un questionnaire de diagnostic de peau est mis en ligne, il fera l’objet d’une information et d’un recueil de consentement explicite spécifiques.
Nous ne conservons aucun numéro complet de carte bancaire : ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
Finalités, bases légales et durées de conservation
Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
Traiter, expédier et suivre votre commande | Exécution du contrat — art. 6.1.b | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription) |
Émettre et conserver les factures | Obligation légale — art. 6.1.c | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice |
Gérer les paiements, prévenir et détecter la fraude | Contrat + intérêt légitime — art. 6.1.b et 6.1.f | 13 mois pour les données de scoring antifraude |
Traiter les retours, rétractations et garanties | Contrat + obligation légale | 2 ans après la livraison, puis archivage probatoire |
Répondre à vos demandes et réclamations | Contrat / intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
Gérer votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu’à suppression, ou 3 ans d’inactivité |
Envoyer notre newsletter et nos offres | Consentement — art. 6.1.a | Jusqu’au retrait, ou 3 ans sans interaction |
Publier vos avis et témoignages | Consentement — art. 6.1.a | Jusqu’au retrait |
Mesurer l’audience du Site | Consentement (cookies) | Cookies : 13 mois max. Données : 25 mois max |
Diffuser de la publicité ciblée | Consentement | 13 mois |
Assurer la sécurité du Site et conserver les journaux techniques | Intérêt légitime — art. 6.1.f | 6 à 12 mois |
Répondre à une réquisition ou faire valoir nos droits | Obligation légale / intérêt légitime | Durée de la procédure |
Intérêts légitimes poursuivis : sécuriser nos systèmes, prévenir la fraude au paiement, améliorer nos produits et défendre nos droits. Vous pouvez vous opposer à tout traitement fondé sur cette base (voir article 7).
À l’expiration des durées ci-dessus, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sous réserve des obligations légales d’archivage.
Qui reçoit vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Destinataire | Rôle | Pays | Encadrement |
Hostinger International Ltd | Hébergement du Site | UE | Sous-traitant — art. 28 |
BIOTIFULL COSMETIC SARL | Préparation, emballage et expédition des commandes | Cameroun | Sous-traitant — art. 28 + CCT (voir art. 6) |
Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe Ltd | Traitement des paiements, lutte antifraude | États-Unis / Irlande | Responsable de traitement autonome |
PayPal | Traitement des paiements | Luxembourg / États-Unis | Responsable autonome |
Transporteurs : DHL, La Poste, Chronopost… | Acheminement des colis | Variable | Responsables autonomes |
Google Ireland Ltd | Mesure d’audience (Analytics / Site Kit) | Irlande / États-Unis | Sous-traitant — consentement requis |
Meta Platforms Ireland | Pixel publicitaire Facebook / Instagram | Irlande / États-Unis | Responsables conjoints — consentement requis |
TikTok | Pixel publicitaire | Irlande / Singapour | Consentement requis |
Prestataire IOSS | Déclaration de TVA à l’importation | UE | Obligation légale |
Autorités administratives et judiciaires | Sur réquisition | — | Obligation légale |
Chaque nom entre crochets doit être remplacé par le prestataire réellement utilisé. Une liste inexacte est aussi problématique qu’une absence de liste.
Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont transférées vers des pays situés hors de l’Espace économique européen. Nous vous en informons explicitement.
Vers le Cameroun. Les commandes sont préparées et expédiées depuis le Cameroun par BIOTIFULL COSMETIC SARL, qui reçoit à ce titre vos nom, adresse et contenu de commande. Le Cameroun ne fait l’objet d’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision (UE) 2021/914), complétées par des mesures supplémentaires.
Vers les États-Unis. KENAETH LLC est établie au Texas.
Vers nos autres prestataires. Les transferts vers nos prestataires établis hors de l’EEE sont encadrés par des clauses contractuelles types ou par une décision d’adéquation applicable au prestataire concerné.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales
- Limitation — demander le gel temporaire d’un traitement contesté
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment et sans motif à la prospection commerciale
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à un tiers
- Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements déjà effectués
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès
- Réclamation auprès d’une autorité de contrôle — voir ci-dessous
Comment exercer vos droits
Écrivez à contact@biotifullcosmetic.com, ou à notre représentant dans l’Union européenne (article 1). Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, notamment :
- France — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
- Belgique — Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be
- Autres pays — l’autorité compétente de votre lieu de résidence
Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site — panier, sécurité — sont déposés sans consentement.
Tous les autres cookies — mesure d’audience, personnalisation, publicité, réseaux sociaux — ne sont déposés qu’après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Aucun traceur non essentiel n’est activé avant ce consentement.
Après avoir accepté, vous pouvez retirer votre choix à tout après 1 mois.
Les cookies de mesure et de publicité ont une durée de vie maximale de 1 mois.
Décisions automatisées
Les paiements font l’objet d’une analyse automatisée du risque de fraude par notre prestataire de paiement, pouvant conduire au refus d’une transaction ou à une demande d’authentification renforcée. Ce traitement est nécessaire à la conclusion du contrat et à la prévention de la fraude.
Vous pouvez contester une décision automatisée, obtenir une intervention humaine et faire valoir votre point de vue en écrivant à contact@biotifullcosmetic.com.
Nous ne pratiquons pas d’autre profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), chiffrement des mots de passe, contrôle et journalisation des accès, restriction des habilitations au strict nécessaire, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité, sensibilisation des personnes habilitées.
Violation de données. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifions l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et vous en informons dans les meilleurs délais lorsque le risque est élevé.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et constatez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous procéderons à leur suppression.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons via un avis visible sur le Site, préalablement à son entrée en vigueur.
Contact
📧 contact@biotifullcosmetic.com 📞 (+237) 682 865 788
📍 KENAETH LLC — 1738 Horatio St, Nolanville, Texas 76559, États-Unis — +12543925564.
