Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18/11/2025
Bienvenue sur le site officiel de BIOTIFULL COSMETIC (accessible à l’adresse : https://biotifullcosmetic.com).
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez des achats sur notre boutique en ligne.
1. Qui sommes-nous ?
BIOTIFULL COSMETIC est une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de produits cosmétiques naturels et adaptés aux peaux africaines. Notre siège est situé à Douala, Cameroun.
Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clientes et clients, conformément aux lois en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD et les réglementations locales applicables).
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience client et assurer un service de qualité.
Les données que nous collectons peuvent inclure :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de livraison : adresse complète pour l’expédition de vos produits.
Informations de paiement : coordonnées bancaires ou Mobile Money (ces données sont traitées via des plateformes sécurisées).
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages visitées, durée de visite.
Commentaires et avis clients : si vous laissez un commentaire sur un produit ou un témoignage.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :
Pour traiter et expédier vos commandes.
Pour communiquer avec vous (confirmation de commande, livraison, service client).
Pour améliorer nos produits et services grâce à vos retours et préférences.
Pour vous envoyer nos offres, newsletters ou promotions (si vous y avez consenti).
Pour garantir la sécurité de notre site web et prévenir les fraudes.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires logistiques (livraison, transport).
Nos prestataires de paiement.
Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé :
Hébergement sécurisé sur des serveurs conformes aux standards internationaux.
Connexion HTTPS (SSL).
Accès restreint aux données personnelles.
Suppression des informations après une période d’inactivité ou à votre demande.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
Pendant la durée de votre relation commerciale avec BIOTIFULL COSMETIC.
Et jusqu’à 2 ans maximum après la dernière transaction, sauf obligation légale contraire.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
Droit d’opposition au traitement ou à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à :
📩 contact@biotifullcosmetic.com
8. Cookies et outils de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
Améliorer la navigation sur notre site.
Analyser les statistiques de fréquentation.
Proposer des contenus personnalisés ou publicités ciblées.
9. Paiements sécurisés
Nos transactions sont sécurisées via des passerelles de paiement reconnues telles que CinetPay, PayTech ou Flutterwave.
Ces prestataires traitent les paiements selon leurs propres politiques de confidentialité, disponibles sur leurs sites respectifs.
Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur nos serveurs.
10. Modifications de la politique
BIOTIFULL COSMETIC se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de se conformer à l’évolution des lois ou d’améliorer la transparence.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
📧 contact@biotifullcosmetic.com
📞 (+237) 683 179 829
📍 Adresse : Siège social Logbessou – Douala, Cameroun
