Dernière mise à jour : 18/11/2025

Chez BIOTIFULL COSMETIC SARL, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits à travers le Cameroun et d’autres pays d’Afrique.

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1. Zones de livraison

Nous livrons :

• Dans toutes les villes du Cameroun (Douala, Yaoundé, Bafoussam, Garoua, etc.)

• Dans plusieurs pays où nous disposons de représentants : Bénin, Burkina Faso, Canada, Congo, Côte d’Ivoire, France, Gabon, Guinée, RD Congo, Tchad, Togo, USA.

• A l’internationale globalement via nos partenaires : DHL, etc.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous via 📩 contact@biotifullcosmetic.com pour une solution personnalisée.

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2. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison varient selon la destination :

  • 1 à 3 jours ouvrés pour Douala et Yaoundé.

  • 3 à 7 jours ouvrés pour les autres villes, pays d’Afrique et à l’internationale.

Nous collaborons avec des services de transport fiables (comme DHL, ou nos livreurs locaux).

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3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message (SMS, Réseau sociaux ou email) ou un appel.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

• Le lieu de livraison,

• Le poids et le volume du colis.

Les frais exacts s’affichent lors de la validation de votre commande avant paiement.

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5. Retard ou absence de livraison

En cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous ferons le nécessaire pour accélérer le processus auprès du transporteur.
BIOTIFULL COSMETIC SARL ne saurait être tenue responsable des retards imputables à un tiers (transporteur, douanes, événements exceptionnels).

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6. Commandes non récupérées

Si un colis est retourné pour cause de non-dédouanement ou d’interdiction dans le pays destinataire, les frais de renvoi seront à la charge du client. 

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7. Contact pour la livraison

📧 contact@biotifullcosmetic.com
📞 (+237) 683 179 829
📍 Adresse : Siège social Logbessou – Douala, Cameroun